Muchas son las definiciones que pueden encontrarse con respecto a lo que significa “humanización”.
Para aurora, HUMANIZACIÓN no es más que el ejercicio diario de ser conscientes de que todos nuestros pacientes, acompañantes, familiares y amigos, son NUESTRA RAZÓN DE SER, ya que gracias a ellos, podemos prestar un servicio que valida nuestra vocación como seres humanos. Este pensamiento nos permite ofrecerlo con calidad, donde prima el respeto y la solidaridad por cada individuo, reconociéndolo como ser que cuenta con su propia historia de vida.
Teniendo en cuenta lo anterior, quisimos probar si nuestro compromiso por brindar un servicio humanizado, ha sido percibido claramente por nuestros usuarios, por lo tanto, nos dimos a la tarea de preguntar directamente a algunos de ellos al respecto y ésta es apenas una muestra de lo que nos dijeron:
“En aurora el servicio de auxiliares y enfermeras ha sido excelente. Me siento supremamente bien atendida. ¡Nos quieren! y nos reciben en todo momento con amabilidad, desde el portero, pasando por todo el personal. Para mí las doctoras de aurora valen millones. Me siento plena y considero que soy realmente importante en aurora”.
Celina Sánchez de Montoya
“En aurora consideran a una persona desde todo punto de vista, más que el síntoma, que la herida, que el granito. Cuando llego, siempre hay un buenos días, buenas tardes. Me siento querida en aurora. Aquí son muy responsables con los pacientes y nos respetan. Siento que soy prioridad en la clínica, y como acompañante de mi mamá, exalto esa disposición para tenerme al tanto y estar pendiente de todo lo relacionado con su estado de salud”.
María Teresa Montoya
Por historias como éstas, trabajamos los 365 días del año para ofrecer en todo momento un servicio humanizado.
Como homenaje a todos los que nos ayudan a darle sentido a nuestro trabajo, hemos decido escoger el día 28 de octubre, como el Día de la Humanización en aurora, con el fin de renovar continuamente nuestro compromiso de brindar un “servicio con alma”.
Invitamos a las instituciones de salud a trabajar por ellos, los pacientes, acompañantes, familiares y amigos, quienes finalmente, son la razón de ser de todos nosotros.